أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج، بما يتيح للعملاء والمستفيدين التعرف على موقف تحويلاتهم الواردة من خلال شبكة وكلاء ومراسلي البنك العاملين في مجال تحويلات المصريين بالخارج.

وتوفر الخدمة آلية سريعة وآمنة للاستفسار عن حالة الحوالات الإلكترونية الواردة، سواء كانت مخصصة للصرف النقدي، أو الإضافة إلى الحسابات البنكية، أو البطاقات مسبقة الدفع، أو المحافظ الإلكترونية.

البنك الأهلي المصري: استقبل أموالك بسرعة وأمان

وأوضح البنك أن الحوالات الواردة من خلال وكلائه ومراسليه خارج مصر يمكن صرفها أو إضافتها إلى وسيلة الاستلام المناسبة للمستفيد، سواء عبر الحساب البنكي، أو المحفظة الإلكترونية، أو الكارت المدفوع مقدمًا، أو نقدًا من أقرب فرع للبنك الأهلي المصري.

وتأتي الخدمة في إطار حرص البنك على تسهيل عمليات تحويل الأموال للمصريين العاملين بالخارج، وتوفير وسائل إلكترونية تتيح متابعة موقف الحوالات بسهولة.

خدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة

وتتميز خدمة الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج بأنها مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما يمكن استخدامها من جانب جميع أطراف عملية التحويل، بما في ذلك الوكلاء والمراسلون، والمحولون والمستفيدون، سواء كانوا من عملاء البنك الأهلي المصري أو من غير العملاء.

خطوات الاستعلام عن الحوالة الواردة من الخارج

يمكن الاستعلام عن حالة الحوالة الإلكترونية الواردة من خلال اتباع عدد من الخطوات البسيطة، تشمل:

    إدخال رقم مرجع التحويل طبقًا للرقم الوارد ضمن بيانات الحوالة.

    اختيار الدولة والمراسل، وهو إجراء اختياري وفقًا للبيانات المتاحة.

    الاستعلام عن حالة الحوالة والتعرف على موقفها.

كما يمكن للعملاء التواصل مع ممثلي البنك الأهلي المصري لدى البنوك المراسلة العاملة مع البنك في مجال الحوالات، للحصول على الدعم والرد على الاستفسارات المتعلقة بتحويلاتهم.

ويمكن التعرف على شبكة وكلاء ومراسلي البنك الأهلي المصري في مجال تحويلات العاملين بالخارج، كما تتوفر بيانات ممثلي البنك لدى البنوك المراسلة عبر صفحة ممثلي البنك الأهلي المصري في الدول العربية.