بنوك
هشام عز العرب.. تجربة مصرفية ركزت على الابتكار وتعزيز تجربة العملاء
كتبه بنكنوت ونيُعد هشام عز العرب واحدًا من أبرز القيادات المصرفية في مصر والمنطقة، بعدما نجح على مدار سنوات في بناء تجربة مصرفية متكاملة داخل البنك التجاري الدولي، جعلت البنك نموذجًا للنجاح المؤسسي والابتكار والقدرة على تحقيق النمو المستدام حتى في أصعب الظروف الاقتصادية.
ولم يكن نجاح هشام عز العرب نتاج قرارات إدارية تقليدية، بل جاء نتيجة رؤية استراتيجية بعيدة المدى، اعتمدت على بناء مؤسسة قوية تمتلك كوادر مصرفية متميزة، وتتبنى أحدث الحلول التكنولوجية، وتضع العميل في قلب أولوياتها.
قائد استثنائي صنع أكبر بنك قطاع خاص في مصر
خلال سنوات قيادته، تحول البنك التجاري الدولي إلى أكبر بنك قطاع خاص في مصر من حيث القيمة السوقية والربحية، وأصبح اسمه مرتبطًا بالتميز المصرفي والحوكمة والإدارة الاحترافية.
وتحت قيادة هشام عز العرب، تمكن البنك من:
- تحقيق معدلات نمو قوية ومستدامة في الأرباح والأصول.
- تعزيز مستويات الكفاءة التشغيلية.
- التوسع في الخدمات المصرفية الرقمية.
- ترسيخ ثقافة الابتكار داخل البنك.
- تعزيز مكانة البنك بين المؤسسات المالية الإقليمية والدولية.
- الحصول على العديد من الجوائز والتصنيفات العالمية.
كما نجح البنك في الحفاظ على مستويات مرتفعة من جودة الأصول وإدارة المخاطر، وهو ما جعل البنك التجاري الدولي نموذجًا يُدرس في كيفية بناء مؤسسة مصرفية قوية وقادرة على مواجهة التحديات.
العميل أولًا.. فلسفة إدارية صنعت الفارق
ما يميز تجربة هشام عز العرب ليس فقط نجاحه في تحقيق الأرقام والنتائج المالية، وإنما إيمانه العميق بأن العميل هو المحور الرئيسي للعمل المصرفي.
ففي الوقت الذي تعتمد فيه العديد من المؤسسات على الهياكل الإدارية التقليدية للتعامل مع شكاوى العملاء، برزت تجربة مختلفة داخل البنك التجاري الدولي، حيث يحرص هشام عز العرب على متابعة آراء العملاء وشكاواهم والاطلاع عليها بشكل مباشر، والتأكد من سرعة الاستجابة لها والعمل على حلها.
هذا النهج يعكس فلسفة إدارية متقدمة تقوم على:
- الاستماع إلى العميل.
- تعزيز الثقة والشفافية.
- تحسين جودة الخدمة باستمرار.
- تحويل شكاوى العملاء إلى فرص للتطوير.
كما يؤكد أن نجاح المؤسسات لا يقاس فقط بحجم الأرباح، وإنما أيضًا بقدرتها على بناء علاقة طويلة الأجل مع عملائها.
بدون مقدم أو مصاريف.. بنك قناة السويس يطلق عرضًا لتقسيط اشتراكات الأندية الرياضية
كتبه بنكنوت ونأعلن بنك قناة السويس عن إطلاق حملة جديدة لحاملي بطاقاته الائتمانية تتيح لهم تقسيط اشتراكات الأندية الرياضية والجيم والأنشطة الترفيهية لمدة تصل إلى 6 أشهر بدون فوائد، وبدون مقدم أو مصاريف إدارية، في إطار سعي البنك لتقديم حلول تمويلية مرنة تلبي احتياجات العملاء.
فترة سريان العرض
تبدأ الحملة اعتبارًا من 1 يونيو 2026 وتستمر حتى 31 أغسطس 2026، وتتيح للعملاء تحويل معاملاتهم الخاصة بالأنشطة الرياضية إلى خطط تقسيط ميسرة، بما يساعد على إدارة المصروفات المتعلقة بالأنشطة الرياضية والترفيهية بسهولة.
شروط الاستفادة من العرض
حدد البنك عددًا من الشروط للاستفادة من الحملة، أبرزها:
- أن تتم المعاملات خلال فترة الحملة المحددة.
- أن تكون المعاملات مرتبطة بالأنشطة الرياضية أو الترفيهية المؤهلة.
- استخدام إحدى بطاقات بنك قناة السويس الائتمانية لإتمام عملية الشراء.
- الحد الأدنى للمعاملة الواحدة 5 آلاف جنيه.
- الحد الأقصى للمعاملة 25 ألف جنيه.
المعاملات المؤهلة للتقسيط
يشمل العرض المعاملات التي تتم لدى:
- الأندية الرياضية.
- الصالات الرياضية ومراكز اللياقة البدنية.
- الأنشطة الترفيهية والرياضية المختلفة.
تفاصيل خطة التقسيط
يوفر البنك إمكانية تحويل المعاملات المؤهلة إلى:
- تقسيط لمدة 6 أشهر بدون فوائد.
- بدون أي رسوم أو عمولات إضافية.
- بدون مقدم أو مصاريف إدارية.
كيفية طلب التقسيط
أوضح البنك أن تحويل المعاملات إلى نظام التقسيط لا يتم تلقائيًا، ويتعين على العميل:
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19093 بعد تنفيذ المعاملة.
- تقديم طلب تحويل العملية إلى تقسيط في موعد أقصاه 15 سبتمبر 2026.
البطاقات المؤهلة للعرض
يشمل العرض جميع بطاقات بنك قناة السويس الائتمانية، باستثناء:
- البطاقات الكلاسيك للأفراد.
- بطاقات الشركات.
- البطاقات الخاصة.
كما أن معاملات البطاقات الإضافية مؤهلة للاستفادة من العرض وتُحتسب ضمن حساب البطاقة الأساسية، مع خضوع الموافقة على التقسيط لسياسات البنك وحالة البطاقة الائتمانية.
المعاملات غير المشمولة
لا يسري العرض على:
- عمليات السحب النقدي.
- الرسوم والمصاريف البنكية.
- المعاملات التي تتم خارج الفئات المحددة ضمن الحملة.
شروط عامة
أكد البنك أن العرض:
- لا يشمل البطاقات المتعثرة أو الموقوفة.
- مخصص للاستخدام الشخصي فقط.
- لا يمكن الجمع بينه وبين أي عروض أخرى إلا إذا نص البنك على خلاف ذلك.
- يحق للبنك تعديل أو إيقاف الحملة في أي وقت دون إشعار مسبق.
- تسري عليه الشروط والأحكام العامة لبرامج التقسيط الخاصة بالبنك.
بنك قناة السويس يوفر مشروعات إنتاجية لـ10 غارمات في إطار المسؤولية المجتمعية
كتبه بنكنوت ون
في إطار الحرص على تعزيز جهود التمكين الاقتصادي للفئات الأولى بالرعاية، واستكمالاً لبروتوكول التعاون الذي موّله بنك قناة السويس العام الماضي لفك كرب عدد 26 سيدة غارمة، بالتعاون مع مؤسسة المصري للتنمية والتعليم، أطلق البنك المرحلة الثانية من البرنامج "مشروع حياة أفضل"، والتي تستهدف تأهيل 10 غارمات مستفيدات من البروتوكول بمحافظة المنيا، من خلال القيام بتمويل شراء ماكينات خياطة ومعدات ومواد خام وبرنامج تدريبي مُتخصص، لتمكينهن من إقامة مشروعات إنتاجية صغيرة، تساهم في تحقيق الاستقلال المالي لهن ولأسرهن، ومن المتوقع أن يمتد أثر المشروع ليشمل نحو 50 مستفيدًا بصورة غير مباشرة من أفراد أسرهن، وذلك انطلاقًا من حرص البنك على استكمال رحلة الدعم من مرحلة فك الكرب إلى مرحلة التمكين الاقتصادي.
تضمن مشروع "حياة أفضل" تمويل بنك قناة السويس لتوفير مجموعة متكاملة من المعدات ومستلزمات التشغيل لكل مستفيدة، تشمل ماكينة خياطة، وماكينة أوفر، ومكواة بخار، بالإضافة إلى الأقمشة والخيوط والمقصات وأدوات القياس والخامات الأساسية لبدء النشاط، بما يضمن تحويل التدريب إلى مشروع فعلي بما يُعزز من الأثر التنموي والاجتماعي للمبادرة.
استمر البرنامج التدريبي لمدة 40 يومًا في مجال التفصيل والخياطة، بهدف تزويدهن بالمهارات الفنية والعملية اللازمة لإدارة مشروعاتهن الخاصة بما يتوافق مع احتياجات السوق، وشمل البرنامج التدريبي عددًا من المحاور التطبيقية المتخصصة، ومن بينها استخدام ماكينات الخياطة المتعددة، وإعداد وتنفيذ الباترون، وذلك لتمكين المتدربات من البدء في العمل والإنتاج فور انتهاء فترة التدريب.
وتوجت المرحلة الثانية من المشروع بتنظيم احتفالية لتسليم المستفيدات المعدات والخامات اللازمة لبدء مشروعاتهن، إلى جانب تمكينهن من فتح حسابات بنكية، ليقوم البنك بإيداع مبالغ رمزية بها، فضلاً عن تنظيم جلسة توعوية لتعريف المستفيدات بالخدمات والمنتجات المصرفية التي يُقدمها البنك، بما يُساهم في تعزيز ثقافتهن المالية وتمكينهن من إدارة أموالهن بسهولة. كما تم توزيع هدايا على المتدربات بهدف تقديم الدعم النفسي وتعزيز التواصل الإيجابي معهن.
وفي هذا السياق، قالت نور الزيني، رئيس قطاع الشمول المالي، الاتصال المؤسسي، والمسئولية المجتمعية ببنك قناة السويس: "نحرص في بنك قناة السويس على تبني مبادرات تنموية تحقق أثرًا يتجاوز الدعم المباشر إلى بناء القدرات وخلق فرص للتمكين الاقتصادي، ومن هذا المنطلق واستكمالاً لما بدئنا في المرحلة الأولى في البرنامج" بالتعاون مع مؤسسة المصري للتنمية والتعليم، جاءت المرحلة الثانية "مشروع حياة أفضل" لتجسد رؤية البنك في تحويل المبادرات المجتمعية إلى فرص تخلق قيمة وأثر طويل الأجل في حياة المستفيدات وأسرهن".
وأضافت "الزيني": "ويُمثل هذا المشروع جزءًا من برنامج متكامل لا يتوقف عند توفير المعدات والتدريب، بل يمتد إلى مرحلة ثالثة تستهدف دعم استدامة المشروعات من خلال تسويق منتجات المستفيدات، وربطهن بفرص لترويج منتجاتهن في المعارض المختلفة، إلى جانب تنفيذ برامج لمحو الأمية، بما يُعزز قدراتهن على إدارة مشروعاتهن بكفاءة".
ومن جانبها، قالت سهير محمد عوض، رئيس مجلس أمناء مؤسسة المصري للتنمية والتعليم: " أن هذا المشروع يمثل نموذجًا ناجحًا للشراكة التنموية مع بنك قناة السويس، والتي تستهدف إحداث تغيير طويل الأجل في حياة المستفيدات وأسرهن، حيث لا يقتصر على تقديم الدعم فقط، بل يركز على تأهيلهن وتمكينهن اقتصاديًا بما يضمن لهن مصدر دخل مستدام."
البنك التجاري الدولي-مصر (سي أي بيCIB) يتعاون مع جامعة IE العالمية لدعم التميز القيادي والتطوير المهني في مصر
كتبه بنكنوت ون
عقد البنك التجاري الدولي مصر سي أي بي CIB -أكبر بنك قطاع خاص في مصر- اتفاقية شراكة استراتيجية مع جامعة IE العالمية، في خطوة تستهدف تعزيز و تطوير القيادات، والارتقاء ببرامج التعليم التنفيذي، ودعم مسارات النمو والتقدم المهني في السوق المصرية.
وتعكس هذه الاتفاقية رؤية مشتركة للاستثمار في تنمية رأس المال البشري، وترسيخ ثقافة الابتكار، وتعزيز التكامل بين الأوساط الأكاديمية وقطاع الأعمال، ومن خلال توظيف الخبرات الأكاديمية العالمية إلى جانب الخبرات العملية المتخصصة، يسعى البنك التجاري الدولي مصر سي أي بي CIB وجامعة IE إلى إعداد جيل جديد من القادة المؤهلين لقيادة مسيرة النمو والتحول في مصر والمنطقة.
كما تجسد الشراكة التزامًا مشتركًا بدعم التعلّم مدى الحياة وتطوير الكفاءات المهنية والقيادات الواعدة، عبر تزويدها بالمهارات المستقبلية والمعارف المتخصصة اللازمة للنجاح في اقتصاد قائم على الابتكار والتحول الرقمي.
ومن خلال الجمع بين الخبرة العميقة للبنك التجاري الدولي في القطاع المالي والمصرفي والرؤية الأكاديمية العالمية لجامعة IE ونهجها الريادي في التعليم التنفيذي، ستوفر الشراكة منظومة متكاملة لتبادل الخبرات، وتنمية رأس المال البشري، وتعزيز القدرات المؤسسية، بما يسهم في إعداد جيل جديد من القادة القادرين على مواكبة التحولات المتسارعة في بيئة الأعمال العالمية.
وبموجب الاتفاقية، يتعاون البنك التجاري الدولي وجامعة IE في إطلاق وتنفيذ مجموعة من المبادرات النوعية الرامية إلى تنمية القدرات القيادية وتعزيز مسارات التطوير المهني والتعلّم المستمر.
وتشمل هذه المبادرات برامج التعليم التنفيذي، وفعاليات تبادل المعرفة، والمحاضرات المتخصصة التي يقدمها خبراء دوليون وقادة من مختلف القطاعات، إلى جانب الشهادات المهنية وبرامج إعداد القيادات.
كما تمتد مجالات التعاون لتشمل المبادرات طويلة الأمد التي يتبناها البنك التجاري الدولي مصر سي أي بي CIB لدعم الشباب وتأهيلهم وتمكينهم من اكتساب المهارات اللازمة لمستقبل العمل، وتسعى هذه الشراكة إلى بناء جسور فعالة بين المعرفة الأكاديمية والتطبيقات العملية، من خلال توفير تجارب تعليمية وتدريبية ترتبط مباشرة باحتياجات سوق العمل، ومن شأن ذلك تعزيز جاهزية الطلاب والمهنيين للتعامل مع المتغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال، وتمكينهم من تطوير الكفاءات المطلوبة للنجاح والتميز في اقتصاد قائم على المعرفة والابتكار.
وفي هذا السياق، قال محمد السناري رئيس قطاع الموارد البشرية بالبنك التجاري الدولي مصر سي أي بي CIB: «تمثل هذه الشراكة خطوة استراتيجية نحو تعزيز منظومة تطوير المواهب والقيادات، حيث تجمع بين الخبرات العملية المتراكمة للبنك التجاري الدولي في القطاع المالي والمصرفي والتميز الأكاديمي الذي تنفرد به جامعة IE».
وأضاف: «نؤمن بأن الاستثمار في بناء القدرات القيادية وتمكين الكفاءات بالمهارات المستقبلية اللازمة سيُسهم في إعداد كوادر مؤهلة لقيادة التحول وتحقيق نمو مستدام يدعم تنافسية القطاع المالي على المدى الطويل».
ومن جانبه، قال ويليام دافيلا، الرئيس التنفيذي للعلاقات المؤسسية بجامعة IE: «تشهد المؤسسات اليوم تحولات غير مسبوقة بفعل التطورات التكنولوجية المتسارعة، وتغير متطلبات سوق العمل، وتزايد تعقيد بيئة الأعمال العالمية».
وأكد أنه في ظل هذه المتغيرات، لم يعد التعلم المستمر وتطوير القيادات خيارًا، بل أصبحا ضرورة استراتيجية لتمكين المؤسسات من مواكبة التغيير وتعزيز قدرتها على النمو والمنافسة، ومن هنا تبرز أهمية توفير فرص تعليمية وتطويرية تزوّد المهنيين والقادة بالمعارف والمهارات اللازمة للتعامل مع تحديات المستقبل بثقة وكفاءة.
البنك الأهلي المصري يشارك في دعم مبادرة “من المرأة المصرية لشقيقتها الفلسطينية
كتبه بنكنوت ون
أعلن البنك الأهلي المصري عن المشاركة في دعم المبادرة الإنسانية "من المرأة المصرية لشقيقتها الفلسطينية… سنبقى سنداً"، التي ينفذها المجلس القومي للمرأة بالتعاون مع الهلال الأحمر المصري، وذلك بهدف تقديم الدعم والمساندة للأشقاء الفلسطينيين. وجاء ذلك بحضور محمد الأتربي الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، والمستشارة أمل عمار رئيس المجلس القومي للمرأة، والدكتورة آمال إمام الرئيس التنفيذي لجمعية الهلال الأحمر المصري، وبمشاركة ممثلين عن الجهات المشاركة، إلى جانب فريق عمل التنمية المجتمعية بالبنك الأهلي المصري ونخبة من موظفي البنك المتطوعين الذين حرصوا على المشاركة بفاعلية في هذه المبادرة الإنسانية، وذلك تمهيداً لإرسال المساعدات ضمن القوافل الإنسانية المتجهة لدعم الأشقاء الفلسطينيين.
حيث صرح محمد الأتربي أن المشاركة في هذه المبادرة تأتي ضمن دعم البنك لجهد الدولة والتي تشمل الجهود الإغاثية، والتي تعكس قيم التضامن التي يتميز بها الشعب المصري، مضيفا أن المساهمة في مبادرة «من المرأة المصرية لشقيقتها الفلسطينية… سنبقى سندًا» تعكس التزام البنك بدوره المجتمعي وحرصه على المساهمة الفاعلة في تخفيف المعاناة الإنسانية ودعم جهود الدولة المصرية في تقديم المساعدات للأشقاء الفلسطينيين.
وأعرب الاتربي باعتزازه بالتعاون مع المجلس القومي للمرأة والهلال الأحمر المصري في هذه المبادرة، التي تعكس قوة الشراكة بين مختلف مؤسسات الدولة والمجتمع من أجل تحقيق رسالة إنسانية نبيلة، ونثمن كافة الجهود المبذولة لدعم المتضررين وتوفير احتياجاتهم الأساسية.
وأوضحت دينا أبو طالب رئيس مجموعة التسويق والتنمية المجتمعية بالبنك الأهلي المصري أن مساهمة البنك في هذه المبادرة تأتي من خلال تقديم دعم مالي بقيمة 2 مليون جنيه للمساهمة في توفير وتجهيز 1000 كرتونة من المواد الغذائية الأساسية، بالإضافة إلى دعم شاحنة المساعدات الإنسانية التي يتولى الهلال الأحمر المصري إعدادها وتجهيزها تمهيدًا لتوجيهها إلى معبر رفح، وذلك في إطار الجهود المصرية المتواصلة لتقديم المساعدات الإنسانية والإغاثية للأشقاء الفلسطينيين.
ومن جانبها، أكدت المستشارة أمل عمار علي أن هذه المبادرة، لا تحمل مساعدات فحسب، بل تحمل رسالة تضامن، تؤكد أن المرأة المصرية كانت وستظل سندًا لشقيقتها الفلسطينية، وأن مصر، قيادة وشعبا، تقف دائما إلى جانب أشقائها، انطلاقًا من مسؤوليتها التاريخية والإنسانية.
كما توجهت بخالص الشكر والتقدير إلى فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، الذي رسَّخ نهجا مصريا ثابتا، يقوم على نصرة الإنسان، وجعل من دعم الأشقاء الفلسطينيين واجبا وطنيًّا وأخلاقيًّا، من خلال توجيهاته المستمرة بتقديم مختلف أشكال الدعم الإنساني والإغاثي، وبذل كل الجهود الممكنة للتخفيفِ من معاناة المدنيين.
كما توجهت بخالصِ التقديرِ إلى السيدة الفاضلة الدكتورة انتصار السيسي، الرئيسة الشرفية لجمعية الهلال الأحمر المصري، لدعمِها المتواصل للعمل الإنساني، وحرصها الدائم على تعزيز جهود الجمعية في أداء رسالتها النبيلة، بما يجسد أسمى قيم الرحمة والتكافل.
وأضافت رئيس المجلس ان الدولة المصرية أثبتت أن مواقفها تجاه الأشقاء الفلسطينيين ليست مواقف عابرة، وإنما التزام راسخ، تترجمه جهودها السياسية والإنسانية والإغاثية، لتظل مصر دائما سندا للأشقاء، وحاملة لرسالة السلام والإنسانية.
وشددت على أن مبادرة "من المرأة المصرية لشقيقتها الفلسطينية... سنبقى سندا" ليست مجرد عنوان لحملة، بل رسالة تُعبر عن ضمير المرأة المصرية، التي تؤمن بأن العطاء مسؤولية، وأن التضامن قيمة، وأن الوقوف إلى جانب الأشقاء وقت المحن هو أصدق تعبير عن إنسانيتنا المشتركة.
كما صرّحت الدكتورة آمال إمام بأن إطلاق قافلة "دعم المرأة المصرية لشقيقتها الفلسطينية" يمثل تجسيداً متميزاً للشراكة الوطنية بين مؤسسات الدولة والقطاع المصرفي ومنظمات العمل الأهلي، معربةً عن اعتزازها بانضمام البنك الأهلي المصري كأول بنك يساهم في قوافل "زاد العزة"، وهو ما يعكس الدور الوطني للمؤسسات الاقتصادية في دعم الجهود الإنسانية المصرية.
وأضافت أن القافلة التي تم تجهيزها بمشاركة متميزة من متطوعي الهلال الأحمر وموظفي البنك، لا تقتصر على كونها مساعدات عينية، بل تحمل رسالة تضامن تؤكد أن مصر، قيادةً وشعباً ومؤسسات، ستظل دائماً سنداً للشعب الفلسطيني في مواجهة محنته، مشيرة إلى مواصلة الهلال الأحمر المصري العمل مع كافة شركائه لضمان وصول المساعدات وفقاً للمبادئ الإنسانية بما يرسخ دور مصر الريادي في الاستجابة للأزمات الإنسانية.

