•الدكتور أحمد جلال: حلول ذكية تدفع عجلة الشمول المالي وتضع راحة العميل على رأس الأولويات

أعلن البنك المصري لتنمية الصادرات (EBank) عن إطلاق حزمة شاملة ومبتكرة من الخدمات والمنتجات المصرفية التي تستهدف تحول تجربة العملاء في السوق المصري، في خطوة مدعومة بنتائج قوية حققها البنك بنهاية عام 2025.

وارتفعت الحدود الائتمانية لمحفظة البطاقات إلى 1.2 مليار جنيه، وسجلت معدلات استخدام البطاقات الائتمانية نمواً بنسبة 48% لتصل إلى نحو 412 مليون جنيه مقارنة بـ279 مليون جنيه خلال العام السابق، مدفوعة بزيادة قاعدة العملاء وتنوع العروض والحلول الرقمية.

كما وسع البنك مجموعة بطاقاته المصرفية لتلبية احتياجات مختلف العملاء، شاملة بطاقة الخصم بالدولار USD Debit Card، وبطاقة وورلد الائتمانية World Credit Card للمسافرين، إلى جانب بطاقة الخصم المباشر البلاتينية Platinum Debit Card. كما أتاحت شراكات البنك مع التجار خطط تقسيط مرنة، إلى جانب تقديم الخدمة عبر ماكينات الصراف الآلي ومركز الاتصال.

في برامج التمويل، قدم البنك موافقات فورية لتمويل السيارات الجديدة والمستعملة بحد أقصى 12 مليون جنيه، إلى جانب برامج تمويل شخصي لشرائح كبار العملاء (EWealth) وبمدد تصل إلى 10 سنوات وقيمة تصل إلى 8 مليون جنيه، مع طرح شهادات ادخارية بعوائد تنافسية وحسابات توفير وجارية تلبي احتياجات متنوعة.

وتم تخصيص شرائح متنوعة لخدمة العملاء المميزين، منها رقم خدمة مباشر 17610 لشريحة EWealth، ومزايا لشريحة المرأة EQueen، وخدمات لموظفي الرواتب التي تزيد عن 40 ألف جنيه شهرياً، فيما حصل العملاء المميزون Affluent على مجموعة امتيازات إضافية، مما ساهم في زيادة أرصدة كبار العملاء بنسبة 30% ونمو عددهم بنسبة 35%.

وعلى الصعيد الرقمي، أتاح البنك سداد البطاقات الائتمانية عبر تطبيق الموبايل والصرافات الآلية وماكينات الدفع فوري، كما كان أول بنك في مصر يقدم خدمة تقسيط الكاش للبطاقات الائتمانية عبر الصراف الآلي خلال دقائق دون الحاجة لممثل خدمة العملاء.

ووصل عدد معاملات التحويل عبر القنوات الرقمية المختلفة إلى 9 ملايين معاملة بنهاية 2025 بإجمالي 8.5 مليار جنيه مقارنة بـ6.8 مليون معاملة في 2024، كما ارتفع عدد مستخدمي الخدمات الرقمية: 56 ألف مشترك في خدمة Instapay، و36 ألف مستخدم للمحفظة الإلكترونية GIBI، و35 ألف مستخدم لتطبيق الهاتف المحمول.

كما قام البنك بتحديث شبكة الصراف الآلي بالكامل بحلول نهاية العام، وطرح أجهزة الصراف التفاعلي ITM للسحب النقدي الكبير، مع تفعيل خدمة التحويلات اللحظية عبر تطبيق الهاتف بحدود تصل إلى 5 ملايين جنيه يومياً و30 مليون جنيه شهرياً.

وصرح الدكتور أحمد جلال، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للبنك: “نعمل على ترسيخ مرحلة جديدة من الابتكار المصرفي، حيث نوفر حلولاً رقمية وتمويلية فائقة السرعة تتسق مع رؤية الدولة للتحول الرقمي، مع ضمان رفاهية وأمان العملاء وسهولة الوصول للخدمات.” وأضاف: “التزامنا يتجاوز مواكبة التكنولوجيا ليشمل تطوير خدمات تمويلية ذكية تساعد العملاء على إدارة معاملاتهم لحظياً وبأعلى مستويات المرونة.”

يُذكر أن البنك قام مؤخراً بتحديث تطبيق الموبايل البنكي وتزويده بخاصية تحليل البيانات المالية لمساعدة العملاء في إدارة شؤونهم المصرفية بكفاءة عالية.