شارك بنك الإمارات دبي الوطني في فعاليات Techne Summit 2026، ضمن حوار تناول مستقبل القطاع المصرفي ودور التكنولوجيا في تطوير تجربة العملاء وتعزيز مستويات الثقة والتواصل بين البنوك والعملاء.

وركزت المشاركة على التحول من مجرد التوسع في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية إلى بناء تفاعل أكثر عمقًا واستدامة، بما يسهم في تعزيز ولاء العملاء وتكوين علاقات مصرفية طويلة الأجل.

التكنولوجيا والثقة في صميم التجربة المصرفية

وناقش بنك الإمارات دبي الوطني أهمية توظيف التكنولوجيا إلى جانب التواصل الفعّال والثقة، لتقديم تجارب مصرفية أكثر سهولة ومرونة، تلبي احتياجات العملاء وتواكب التغيرات المتسارعة في توقعاتهم وسلوكياتهم الرقمية.

الهوية الرقمية والحلول المبتكرة ترسم ملامح المستقبل

وأشار البنك إلى أن مستقبل الخدمات المصرفية يتجه نحو تقديم تجارب أكثر بساطة وترابطًا وملاءمة، بدءًا من تطوير الهوية الرقمية ووصولًا إلى ابتكار حلول رقمية تساعد العملاء على إنجاز معاملاتهم والاستفادة من الخدمات المصرفية بصورة أكثر سلاسة.

ويعكس هذا التوجه أهمية إعادة تعريف مفهوم التفاعل المصرفي، بحيث لا يقتصر على إتاحة الخدمات عبر القنوات الرقمية، وإنما يمتد إلى بناء تجربة متكاملة تعزز التواصل والثقة وتدعم علاقات أكثر قوة واستدامة مع العملاء.