أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة إلكترونية للاستعلام عن الحوالات الواردة من الخارج، بما يتيح للعملاء والمستفيدين متابعة حالة التحويلات بسهولة وسرعة، في إطار حرص البنك على تطوير خدمات تحويل الأموال وتقديم حلول مصرفية رقمية آمنة تلبي احتياجات المصريين العاملين بالخارج وأسرهم.
الاستعلام عن الحوالات الواردة من الخارج
يوفر البنك الأهلي المصري خدمة مجانية تتيح للعملاء وغير العملاء الاستعلام عن موقف الحوالات الإلكترونية الواردة عبر شبكة الوكلاء والمراسلين المتعاملين مع البنك في مجال تحويلات المصريين بالخارج.
وتعمل الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، بما يمنح المستفيدين إمكانية متابعة تحويلاتهم في أي وقت ومن أي مكان.
طرق استلام الحوالات
يمكن للمستفيدين استلام الأموال الواردة من الخارج من خلال عدة وسائل، تشمل:
الإضافة المباشرة إلى الحساب البنكي.
التحويل إلى المحفظة الإلكترونية.
الإضافة إلى البطاقات المدفوعة مقدمًا.
الصرف النقدي من أقرب فرع للبنك الأهلي المصري.
أنواع الحوالات التي تشملها الخدمة
تتيح الخدمة الاستعلام عن جميع أنواع الحوالات الإلكترونية، سواء:
الحوالات الواردة للصرف النقدي.
الحوالات المضافة إلى الحسابات البنكية.
الحوالات المضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع.
الحوالات المضافة إلى المحافظ الإلكترونية.
كما تستفيد من الخدمة جميع أطراف عملية التحويل، سواء كانوا:
الوكلاء والمراسلون.
المحولون.
المستفيدون.
عملاء البنك أو غير العملاء.
خطوات الاستعلام عن الحوالة
يمكن الاستعلام عن حالة الحوالة من خلال:
إدخال رقم مرجع التحويل.
اختيار الدولة واسم المراسل (اختياري وفقًا للبيانات المتاحة).
تنفيذ عملية الاستعلام لمعرفة حالة التحويل.
كما يتيح البنك للعملاء التواصل مع ممثليه لدى البنوك المراسلة للحصول على الدعم والإجابة عن الاستفسارات الخاصة بالتحويلات الواردة.
