أعلن البنك الأهلي المصري إتاحة خدمة الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج، بما يتيح للعملاء متابعة موقف تحويلاتهم المالية بسهولة وسرعة، سواء كانت مخصصة للصرف النقدي أو للإضافة إلى الحسابات البنكية أو البطاقات مسبقة الدفع أو المحافظ الإلكترونية.

وأوضح البنك أن الخدمة تتيح استقبال الأموال من خلال شبكة الوكلاء والمراسلين العاملين معه في مجال تحويلات المصريين بالخارج، مع إمكانية صرف الحوالات نقدًا من أقرب فرع للبنك الأهلي المصري، أو استقبالها عبر الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية أو البطاقة مسبقة الدفع.

خدمة مجانية متاحة على مدار 24 ساعة

وتستهدف خدمة الاستعلام توفير آلية تُمكّن جميع أطراف التحويل من معرفة حالة الحوالات الإلكترونية الواردة، وتشمل الوكلاء والمراسلين والمحولين والمستفيدين، سواء كانوا من عملاء البنك الأهلي المصري أو من غير عملائه.

وتتميز الخدمة بأنها مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة يومياً، طوال أيام الأسبوع، بما يتيح متابعة التحويلات دون التقيد بمواعيد العمل الرسمية.

خطوات الاستعلام عن الحوالات الواردة من الخارج

وحدد البنك الأهلي المصري خطوات الاستعلام عن حالة الحوالة، من خلال إدخال رقم مرجع التحويل الوارد ضمن بيانات الحوالة، ثم اختيار الدولة والمراسل، وهي بيانات اختيارية وفقاً للمعلومات المتاحة، وبعد ذلك تنفيذ عملية الاستعلام لمعرفة موقف التحويل.

ويمكن الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية الواردة من خلال الرابط التالي: https://srv.nbe.com.eg/NBE_Remittances

التواصل مع ممثلي البنك لدى البنوك المراسلة

كما أتاح البنك للعملاء إمكانية التواصل مع ممثليه لدى البنوك المراسلة العاملة معه في مجال تحويلات المصريين بالخارج، للحصول على الدعم والرد على الاستفسارات المتعلقة بتحويلاتهم.

ويمكن التعرف على وكلاء ومراسلي البنك الأهلي المصري في مجال تحويلات العاملين بالخارج من خلال الموقع الرسمي للبنك، كما تتوافر بيانات ممثلي البنك في الدول العربية عبر هذا الرابط، لتقديم المساعدة بشأن التحويلات والاستفسارات المرتبطة بها.